Il marchio Otis, leader mondiale nella produzione e manutenzione di sistemi di trasporto passeggeri come ascensori, scale mobili e tappeti mobili, aggiunge maggiore connettività alle sue apparecchiature.
Il marchio annuncia il lancio del sito web eOtisLine.fr e un’applicazione per smartphone e tablet. Il tutto combinato con un codice QR che sarà presente su ascensori, scale mobili e tappeti mobili.
Grazie alla combinazione del codice WR e del sito o applicazione, sarà possibile per chiunque, cliente, passeggero, utente, inviare un “alert” per segnalare un difetto all’interno del dispositivo.
“Questo nuovo servizio è il risultato di un lavoro di squadra che ha permesso di trasformare una semplice idea avanzata nel settembre 2017 nel lancio del sito eOtisLine.fr nel novembre 2018. “spiega Axelle Cousin, direttore del Customer Contact Center di Otis Line.
“Come leader nel settore degli ascensori, siamo orgogliosi di lanciare questo nuovo sito web eOtisLine.fr, un servizio dedicato ai nostri clienti e passeggeri – e una novità mondiale per il marchio. L’obiettivo di questa innovazione è quello di semplificare il rapporto con Otis Line. Questa nuova piattaforma consente di effettuare una richiesta di intervento da uno smartphone in pochi clic”, afferma Olivier Rouvière, Direttore Generale di Otis France.
L’idea è quella di permettere a tutti di inviare informazioni in pochi secondi senza dover chiamare telefonicamente il supporto tecnico. Attraverso il codice QR e il meccanismo attraverso la piattaforma online, il marchio spera che questo aumenti la motivazione degli utenti dei suoi dispositivi a segnalare un guasto.
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